משלוחים

אנו דוגלים במשלוח מהיר ואישי:

  • המשלוח יגיע על ידינו אליכם (חנות עד הבית) ולא על ידי שליחות חיצונית (למעט במקרים חריגים), כך שהמזון לא מחכה ברכב במהלך שעות היום​

  • איזורי משלוח (פרטים בהמשך):

    • איזור נס-ציונה והסביבה​

      • בימי ראשון עד חמישי שאינם חלים בערב חג/חג

        • משלוח שיוזמן עד השעה 15:00 (ביום חול) - יסופק עוד באותו היום

        • משלוח שיוזמן לאחר השעה 15:00 יסופק ביום העסקים הבא

      • בסופי שבוע/ערבי חג/חג

      • משלוחים שיוזמנו בערבי חג/חג/שישי/שבת יסופקו ביום העסקים הבא​ לאחר שבת/חג

    • איזור גזר והסביבה

      • המשלוחים יסופקו תוך שלושה ימי עסקים​​

  • ​עלות המשלוח
    • עבור הזמנות מתחת ל 199 שח - עלות המשלוח: 25 שח

    • עבור הזמנות מעל 199 שח - המשלוח ללא עלות

  • איזורי המשלוח (במקרה של חפיפה ניתן לבחור במשלוח הקצר יותר)

    •  איזור נס-ציונה והסביבה: משלוחים מתבצעים לישובים הנמצאים במרחק של עד 10 ק"מ מנס-ציונה. רשימה (חלקית) של הישובים בהם אנו נותנים שירות:​

      • באר יעקב

      • בית חנן

      • בית עובד

      • גיבתון

      • גני הדר

      • טירת שלום

      • כפר אהרון

      • כפר בילו

      • נטעים

      • ניר צבי

      • נס-ציונה​

      • נען

      • נצר סירני

      • פלמחים

      • ראשון לציון

      • רחובות

      • רמות מאיר

      • רמלה

    • ​איזור גזר והסביבה (חלקם מחוץ למועצה איזורית גזר): משלוחים מתבצעים לישובים במרחק של עד 6 ק"מ מכרמי יוסף - חלק מהישובים רשומים באיזור נס-ציונה והסביבה וזכאים למשלוח תוך יום עסקים

      • בית חשמונאי

      • בית עוזיאל 

      • בקוע

      • גזר

      • חולדה​

      • טל שחר

      • יד רמבם

      • יציץ

      • משמר איילון

      • משמר דוד

      • נחשון

      • כפר בן נון

      • כפר שמואל

      • כרמי יוסף

      • עזריה

      • פדיה

      • פתחיה

      • צלפון

  • בפרסום מבצעי משלוח מהיר של מספר שעות ברשתות החברתיות - מבצעי המשלוח המהיר תקפים לימי ראשון עד חמישי בלבד, ועבור משלוחים שיתבצעו עד השעה 17:00. בהזמנה לאחר השעה 17:00 או בערב חג/חג - ההזמנה תבוצע כהזמנה רגילה - על פי הרשום מעלה.

מדיניות החזרות

אנו דואגים לשביעות רצונכם ולחוויה מושלמת עבורכם ועבור חיית המחמד שלכם. אך לעיתים ישנם מקרים בהם אין התאמה בין מה שרכשתם לחיית המחמד שלכם.​

על מנת שתקנו בלב שקט, ישנה אפשרות של החלפה/זיכוי בתנאים הבאים:

  • עבור מזון מסוג נובופט - אם חיית המחמד אינה אוכלת (ישנם בע"ח בררניים לגבי טעמים מסויימים) - במידה ונפתח השק והמזון אינו ערב לחיכה של חיית המחמד - יוחלף השק בשק מאותו סוג בטעם אחר מאותה רמת מחיר

  • עבור כל סוגי המזון - פגם במזון בעת פתיחת השק (אין אחריות על שק שאוחסן בצורה לא נאותה, או שנפגם על ידי גורם חיצוני) - יוחלף השק בשק מאותו סוג בטעם אחר מאותה רמת מחיר

  • אנא דאגו לקרוא את המרכיבים כפי שהם רשומים על המוצר ולודא כי הוא מתאים לצרכיכם טרם פתיחתו. החברות עשויות לשנות את הרכב השקים ללא הודעה מוקדמת. אנו עושים כמיטב יכולתינו לתחזק את המידע עדכני. באם נפלה טעות בתיאור המוצר, ובטרם נפתח, יוחלף המוצר על פי התנאים הרשומים מעלה. גם אם לא נמצא קישור בתיאור המוצר לדף היצרן - אנו ממליצים להתעדכן ישירות מול אתר היצרן בנתונים העדכניים של המוצר.

  • התמונות באתר הן להמחשה בלבד

  • צעצועים וציוד יוחלפו, בתוך 14 יום מקבלת המוצר, אך ורק אם הם סגורים האריזתם המקורית ולא נעשה בהם שימוש - באם לא תהיו מעוניינים בהחלפה - תזוכו בעלות המוצר בקיזוז עלות המשלוח כפי שכתוב בסעיף הבא

  • עלות המשלוח להחלפה/זיכוי - תהיה על פי עלות המוצר המוחזר (גם אם היה חלק מהזמנה שסופקה ללא עלות משלוח)​​