משלוחים/איסוף עצמי

אנו דוגלים במשלוח מהיר ואישי:

  • המשלוח יגיע על ידינו אליכם (חנות עד הבית) ולא על ידי שליחות חיצונית (למעט במקרים חריגים), כך שהמזון לא מחכה ברכב במהלך שעות היום​

  • זמני אספקה:

    •  הזמנה ללא מזון רפואי - תוך יום עסקים (יום שישי אינו נחשב ליום עסקים).

    • הזמנה המכילה מזון רפואי - זמן האספקה עד שבעה ימי עסקים - מומלץ להתקשר ולבדוק צפי אספקה בטרם ביצוע ההזמנה

  • ​עלות המשלוח - עלות המשלוח נקבעת על פי כתובת המשלוח ומחיר ההזמנה:

    • עלות משלוח מקסימלית הינה 25 שח.

    • משלוחים חינם בנס ציונה בקניה מעל 99 שח, ומחוץ לנס ציונה בקניה מעל 199 שח.

  • איסוף עצמי - על מנת לאפשר ללקוחות הנמצאים מחוץ לאיזורי המשלוח הרשומים בהמשך, להנות ממוצרים איכותיים במחירים מעולים,  אנו מאפשרים לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש.

  • משלוחים מתבצעים לישובים הנמצאים במרחק של עד 10 ק"מ מנס-ציונה. רשימה (חלקית) של הישובים בהם אנו נותנים שירות. ​

      • באר יעקב

      • בית חנן

      • בית עובד

      • גיבתון

      • גני הדר

      • טירת שלום

      • כפר אהרון

      • כפר בילו

      • נטעים

      • ניר צבי

      • נס-ציונה​

      • נען

      • נצר סירני

      • פלמחים

      • ראשון לציון

      • רחובות

      • רמות מאיר

      • רמלה

  • בפרסום מבצעי משלוח מהיר של מספר שעות ברשתות החברתיות - מבצעי המשלוח המהיר תקפים לימי ראשון עד חמישי בלבד, ועבור משלוחים שיתבצעו עד השעה 17:00. בהזמנה לאחר השעה 17:00 או בערב חג/חג - ההזמנה תבוצע כהזמנה רגילה - על פי הרשום מעלה.

מדיניות החזרות

אנו דואגים לשביעות רצונכם ולחוויה מושלמת עבורכם ועבור חיית המחמד שלכם. אך לעיתים ישנם מקרים בהם אין התאמה בין מה שרכשתם לחיית המחמד שלכם.​

על מנת שתקנו בלב שקט, ישנה אפשרות של החלפה/זיכוי בתנאים הבאים:

  • עבור מזון מסוג נובופט - אם חיית המחמד אינה אוכלת (ישנם בע"ח בררניים לגבי טעמים מסויימים) - במידה ונפתח השק והמזון אינו ערב לחיכה של חיית המחמד - יוחלף השק בשק מאותו סוג בטעם אחר מאותה רמת מחיר

  • עבור כל סוגי המזון הלא רפואי - פגם במזון בעת פתיחת השק (אין אחריות על שק שאוחסן בצורה לא נאותה, או שנפגם על ידי גורם חיצוני) - יוחלף השק בשק מאותו סוג בטעם אחר מאותה רמת מחיר

  • מזון רפואי לא יוחלף לאחר שנפתח

  • אנא דאגו לקרוא את המרכיבים כפי שהם רשומים על המוצר ולודא כי הוא מתאים לצרכיכם טרם פתיחתו. החברות עשויות לשנות את הרכב השקים ללא הודעה מוקדמת. אנו עושים כמיטב יכולתינו לתחזק את המידע עדכני. באם נפלה טעות בתיאור המוצר, ובטרם נפתח, יוחלף המוצר על פי התנאים הרשומים מעלה. גם אם לא נמצא קישור בתיאור המוצר לדף היצרן - אנו ממליצים להתעדכן ישירות מול אתר היצרן בנתונים העדכניים של המוצר.

  • התמונות באתר הן להמחשה בלבד

  • צעצועים וציוד יוחלפו, בתוך 14 יום מקבלת המוצר, אך ורק אם הם סגורים האריזתם המקורית ולא נעשה בהם שימוש - באם לא תהיו מעוניינים בהחלפה - תזוכו בעלות המוצר בקיזוז עלות המשלוח כפי שכתוב בסעיף הבא

  • עלות המשלוח להחלפה/זיכוי - תהיה על פי עלות המוצר המוחזר (גם אם היה חלק מהזמנה שסופקה ללא עלות משלוח)​​

  • החלפת/זיכוי מוצר שנאסף באיסוף עצמי - החלפת מוצר שנרכש מחוץ לאיזור המשלוחים תתאפשר אך ורק במקום האיסוף המקורי. האחריות להבאת המוצר לטובת זיכוי/החלפה הינה על הרוכש בלבד. לא ניתן לשלם עבור איסוף מחוץ לאיזור המשלוחים.